Chez Sneakersfutsal, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.
Nous livrons en France métropolitaine, en Union européenne et à l’international (selon les pays disponibles au moment du paiement).
Les frais de livraison et les délais varient en fonction de l’adresse de livraison et du transporteur choisi.
Toute commande est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison annoncés sont ceux communiqués par les transporteurs (La Poste/Colissimo, Chronopost).
En période de forte activité (soldes, fêtes, lancement de collection), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids du colis, le transporteur et l’adresse de livraison.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.
Il vous appartient de vérifier régulièrement l’avancement de votre livraison via le site du transporteur.
À la réception du colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état du paquet et des produits.
En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert), vous devez le signaler immédiatement au transporteur et nous informer dans un délai de 48 heures à l’adresse : contact@sneakersfutsal.com.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement après enquête.
Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais varient selon la réglementation locale et sont entièrement à la charge du client. Sneakersfutsal n’a aucun contrôle sur ces montants et ne peut être tenu responsable des taxes ou frais supplémentaires appliqués par les autorités douanières.
Nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de passer commande.
En cas de refus de paiement des droits et taxes à l’arrivée :
Le colis pourra être retourné à Sneakersfutsal aux frais du client ;
Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés ;
Les éventuels frais de retour, de douane ou de traitement resteront à la charge du client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Sneakersfutsal ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, blocages, intempéries, force majeure).
Cette politique est soumise au droit français et conforme aux dispositions du Code de la consommation concernant la livraison et l’exécution du contrat de vente à distance (articles L216-1 et suivants).
